POLITICA DI RESO

POLITICA DI RESO E RIMBORSO — Tesori di Giulia

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che il cliente ha 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail supporto@tesoridigiulia.it.

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo ordine. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Il costo del reso del prodotto è interamente a carico del cliente, il quale è pienamente consapevole che il centro logistico si trova al di fuori dell'Europa e dell'Unione Europea.

Effettuando un acquisto nel nostro negozio, il cliente riconosce e accetta che i nostri prodotti vengono spediti da diversi centri logistici internazionali e che i resi devono essere inviati a un magazzino situato al di fuori dell'Europa e dell'Unione Europea.

Consigliamo di effettuare la spedizione con codice di tracciamento, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi smarriti durante il trasporto.

È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi tramite l'indirizzo e-mail supporto@tesoridigiulia.it.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per l'igiene personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, non appena il reso sarà stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo e-mail supporto@tesoridigiulia.it.

Una volta che qualsiasi proposta di rimborso parziale o totale, o di compensazione, sia stata espressamente accettata dal cliente e la relativa procedura di accredito sia stata avviata dal nostro sistema, l'accordo diventa definitivo e irrevocabile. Non sarà possibile annullare la transazione, cancellare il rimborso in corso o richiedere una nuova modalità di rimborso/compensazione dopo la formalizzazione dell'elaborazione dell'importo concordato.